ココナラは、完全にオンラインで完結するサービスです。依頼者とサービス提供者は、ネット上でコミュニケーションを行い、ファイルのやり取りや支払いもオンラインで行います。そのため、外出することなく、相手に会うことなく、全ての手続きを完了することができます。
この特徴により、ココナラは、時間や場所にとらわれることなく、簡単にサービスを受けることができます。依頼者は、自宅や職場などから、スマートフォンやパソコンを使って、必要なサービスを受けることができます。また、サービス提供者も、自宅や事務所などから、自分のスキルを活かして、サービスを提供することができます。
このようなネット完結の特徴により、ココナラは、時間や場所にとらわれることなく、依頼者とサービス提供者が自由にコミュニケーションを取り、スムーズな取引が行えることができます。さらに、ネット上で行うことにより、遠方にいるサービス提供者とも簡単に取引を行うことができます。